העסק ומצליח ללכוד את מהותו באופן המוצלח ביותר. בכדי לעצב לוגו מוצלח יש להבין את הלקוח באופן הטוב ביותר, מה אופי העסק ומהו תחום הפעילות שלו, מי קהל היעד וכו'. רק לאחר שאספנו את כל המידע והבנו היטב את צרכיו ורצונותיו של הלקוח, נוכל לגשת לעבודת העיצוב בפועל ולגבש כמה אופציות ראשוניות ללוגו מהן יוכל לבחור הלקוח.